Condiciones generales de venta

CONDICIONES GENERALES DE VENTA DE WILIV

Vigente a partir del 1 de marzo de 2026

ARTÍCULO 1 - ÁMBITO DE APLICACIÓN – OPONIBILIDAD

1.1 Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, «CGV») se aplican, sin restricciones ni reservas, a todas las compras realizadas por personas con la condición de consumidores o de no profesionales (en adelante, los «Clientes» o el «Cliente») en el sitio web https://wiliv.com (en adelante, el «sitio web» o «sitio») a través de:

La sociedad MABOITEAMOUSTIQUE, sociedad por acciones simplificada con un capital social de 66 162 €, con domicilio social en 17 rue René Leduc, Balma (31130), inscrita en el Registro Mercantil de Toulouse con el número 899 443 386, número de IVA intracomunitario: FR78899443386, representada por su presidente, el señor Romain TIBERGHIEN, número de teléfono: 04 58 15 05 71 Correo electrónico: contact@wiliv.com ( en adelante, el «Vendedor»).

1.2 Los productos que se ofrecen a la venta en el sitio web son los siguientes: trampas para mosquitos, larvicidas y consumibles relacionados (botellas de CO₂, atrayentes olfativos y placas adhesivas) (en adelante, los «Productos»).

1.3 Las presentes Condiciones Generales de Venta tienen por objeto regular la venta y la entrega de los Productos solicitados por los Clientes al Vendedor a través del Sitio web en el siguiente territorio: Francia metropolitana (excluidos los DOM y los TOM). Se pueden consultar e imprimir en cualquier momento a través de un enlace hipertexto disponible en la página de inicio del Sitio web, y prevalecerán sobre cualquier otro documento. El Cliente declara haber leído las presentes CGV y haberlas aceptado expresamente marcando la casilla prevista a tal efecto antes de iniciar el proceso de pedido en línea en el Sitio web. Todo pedido realizado en el Sitio web implica obligatoriamente la aceptación sin reservas por parte del Cliente de las presentes CGV. Se invita al Cliente a leer atentamente, descargar e imprimir las CGV, así como a conservar una copia de las mismas.

1.4 Ninguna modificación de la legislación o la normativa vigente, ni ninguna resolución de un tribunal competente que invalide una o varias cláusulas de las presentes CGV, afectará a la validez de las mismas. Dicha modificación o resolución no autoriza en ningún caso a los Clientes a incumplir arlas presentes CGV.

1.5 Las presentes Condiciones Generales de Venta se aplican a todos los pedidos realizados en línea a través del Sitio web, siempre y cuando este estédisponible en línea en.Las CGV están fechadas de forma precisa y el Vendedor podrá modificarlas y actualizarlas en cualquier momento.Las CGV aplicables son las vigentes en el momento del pedido. Las modificaciones introducidas en CGV no se aplicarán a los productos ya adquiridos.

ARTÍCULO 2 - DESCRIPCIÓN DE LOS PRODUCTOS – PRECIOS

2.1 Las características principales y esenciales de los Productos, en particular sus especificaciones técnicas y de seguridad (especialmente en lo que respecta a la manipulación del CO₂, del larvicida y de los atrayentes), así como las ilustraciones y las indicaciones de dimensiones o capacidad, se presentan en la Página web, y el Cliente está obligado a tomar conocimiento de ellas antes de realizar el pedido. Antes de realizar cualquier pedido y/o utilizar los Productos, el Cliente se compromete a leer las diferentes advertencias que figuran en la ficha de seguridad de los Productos y los consejos de uso disponibles en el Sitio web.

2.2 La elección y la compra de un producto son responsabilidad exclusiva del cliente. IMPORTANTE: Las botellas de CO₂ que se venden como consumibles en la página web son de depósito. Por lo tanto, cualquier compra de una botella de CO₂ implica también el pago del depósito correspondiente. El resto de productos (trampas, larvicidas, placas adhesivas, atrayentes) no están sujetos a depósito.

2.3 Las ofertas de productos son válidas mientras estén visibles en la página web y en el momento de realizar el pedido, dentro del límite de las existencias disponibles.

ARTÍCULO 3 - CUENTA PERSONAL - PEDIDOS

3.1 Para poder adquirir un Producto, el Cliente debe tener al menos dieciocho (18) años y/o tener capacidad jurídica, y ser un consumidor o un usuario no profesional en el sentido del Código del Consumo.

3.2 - Cuenta personal 3.2.1 No es obligatorio crear una cuenta personal ni iniciar sesión en ella para poder realizar un pedido de los Productos en la Página web. No obstante, el Cliente tiene la posibilidad de crear una cuenta que le permita acceder a su espacio personal en la Página web rellenando el formulario de registro que se le propondrá e introduciendo su nombre, apellidos y datos de contacto, en particular su dirección de correo electrónico. Los datos obligatorios para la creación de la cuenta se indican como tales en el formulario correspondiente. El Cliente es responsable de actualizar la información facilitada al crear su cuenta, de modo que se ajuste a los criterios que se indican a continuación. Se le informa de que puede modificarla iniciando sesión en su cuenta. La creación de una cuenta en el Sitio web es gratuita. La información que el Cliente facilite al Vendedor al crear la cuenta deberá ser completa, exacta, actualizada, veraz y no presentar ningún carácter engañoso. El Vendedor se reserva el derecho a solicitar al Cliente que confirme, por cualquier medio adecuado, su identi idad, su elegibilidad y la información facilitada. No se validará ninguna creación de cuenta que esté incompleta, lo cual el Cliente reconoce y acepta. Se informa a los Clientes, y estos aceptan, que los datos introducidos con el fin de crear o actualizar sus cuentas constituyen prueba de su identidad. Los datos introducidos por los Clientes son vinculantes para ellos desde el momento de su validación.

3.2.2 Desde su cuenta, el Cliente podrá realizar el seguimiento de sus pedidos y solicitudes de devolución, así como actualizar sus datos personales. La dirección de correo electrónico o el nombre de usuario indicado al crear la cuenta y la contraseña constituyen los datos de acceso del Cliente y son estrictamente personales. Por ello, el Cliente se compromete a no divulgarlos. De lo contrario, será el único responsable del uso que se haga de ellos. El Cliente será el único responsable del uso de sus datos de acceso o de las acciones realizadas a través de su cuentapere en el Sitio web.En caso de que un Cliente divulgue o utilice sus datos de acceso de forma contraria a su finalidad, el Vendedor podrá rescindir el acceso a la cuenta sin previo aviso ni indemnización.En ningún caso el Vendedor podrá ser considerado responsable en casode usuración de la identidad de un Cliente.Todo acceso y toda acción realizados en desde la cuenta de un Cliente se presumirán efectuados por dicho Cliente, en la medida en que el Vendedornotienela obligación ni dispone de los medios técnicos que le permitan asegurarse de la identidad de las personas que tienen acceso a la cuenta. Cualquier pérdida, apropiación indebida o uso no autorizado de los datos de acceso de un Cliente, así c s sus consecuencias, son responsabilidad exclusiva del Cliente, quien está obligado a notificarlo al Vendedor sin demora mediante un mensaje electrónico enviado a la siguiente dirección: contact@wiliv.com

3.2.3 El Cliente también podrá solicitar la eliminación de su cuenta accediendo a la página correspondiente de su espacio personal o enviando un correo electrónico a: contact@wiliv.com. Dicha eliminación se hará efectiva en un plazo razonable. En caso de que haya pedidos pendientes, estos deberán ser abonados por el Cliente y entregados por el Vendedor.

3.2.4 En caso de incumplimiento de las Condiciones Generales de Venta y/o de las condiciones generales del Sitio web, el Vendedor tendrá la posibilidad de suspender o incluso cerrar la cuenta de un Cliente tras haberle enviado un requerimiento por vía electrónica que haya quedado sin efecto. Cualquier eliminación de cuenta, sea cual sea el motivo, conlleva la eliminación de toda la informaciónpersonal del Cliente en un plazo razonable. Cualquier acontecimiento debido a un caso de fuerza mayor que provoque un mal funcionamiento del Sitio web o del servidor, y sin perjuicio de cualquier interrupción o modificación en caso de mantenimiento, no comprometela responsabilidad del Vendedo .

3.3 - Procedimiento de pedido Los pedidos de Productos se realizan directamente en la Página web. Para realizar un pedido, el Cliente debe seguir los pasos que se describen a continuación, si bien cabe señalar que, en función de la página de inicio del Cliente, los pasos pueden variar ligeramente.

3.3.1 Selección de productos: Corresponde al cliente seleccionar en la página web el producto o productos que desee pedir,haciendoclic en el o los correspondientes y eligiendo las cantidades deseadas. Una vez seleccionado el producto, este se añade a la cesta del cliente. A continuación, el cliente puede añadir a su cesta tantos productos Pr odesee, o bien eliminarlos y/o modificarlos antes de validar su pedido y aceptar las presentes Condiciones Generales de Venta. Cuando el cliente añade una botella de CO₂ a su cesta, el depósito correspondiente a dicho producto se añade automáticamente a la cesta.

3.3.2 Pedidos: Una vez seleccionados los productos y añadidos a la cesta, el cliente debe hacer clic en la cesta y comprobar que el contenido de su pedido es correcto (incluidas la cantidad, las características y las referencias de los productos solicitados) antes de confirmar el contenido haciendo clic en «Proceder al pago». Se informa al Cliente de que los gastos de envío se calculan en el siguiente paso, antes de que proceda al pago de su pedido. Una vez que el Cliente haya validado el contenido de la cesta, se le pedirá que introduzca los datos relativos a la entrega de los Productos (nombre, apellidos, datos de contacto, direcciones) o que inicie sesión en su espacio personal, así como que elija la forma de entrega, la forma de pago y que facilite los datos relativos al pago. A continuación, se calculan los gastos de envío y se indican al Cliente para el pedido en curso. En este paso, el Cliente también tiene la posibilidad de realizar un pago rápido o de guardar sus datos para pagos rápidos. El Cliente confirma la información haciendo clic en «Verificar el pedido». Una vez confirmada la información, se mostrará al Cliente, para su revisión, un formulario en línea rellenado automáticamente en el que se resumen el precio de los Productos y el posible depósito, los impuestos aplicables, los gastos de envío, la dirección de correo electrónico de contacto y la dirección de entrega. Para confirmar y validar el pedido, el Cliente deberá (i) leer las Condiciones Generales de Venta y las fichas de seguridad de los Productos (si procede) y aceptarlas marcando la casilla prevista a tal efecto, y a continuación (ii) hacer clic en «Pagar ahora». El pedido se considerará entonces definitivo y exigirá el pago por parte del Cliente según las modalidades previstas, siguiendo las instrucciones que figuran en el Sitio web. Una vez validado el pedido, el Cliente recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico. La venta entre el Cliente y el Vendedor solo se considerará válida tras el pago íntegro del precio del pedido. Corresponde al Cliente verificar la exactitud del pedido y señalar inmediatamente cualquier error. Todo pedido realizado en el Sitio web constituye la formalización de un contrato celebrado a distancia entre el Cliente y el Vendedor. El Vendedor se reserva el derecho a anular o rechazar cualquier pedido de un Cliente con el que exista un litigio relativo al pago de un pedido anterior. La fecha del pedido es aquella en la que el Vendedor acusa recibo en línea del mismo. Los plazos indicados en el Sitio web no comienzan a contar hasta a partir de dicha fecha.

3.4 - Precios 3.4.1 Los Productos se suministran a los precios vigentes que figuran en la Página web en el momentoen que el Vendedor registra el pedido.Para todos los productos, el cliente encontrará en la página web los precios indicados en euros, con todos los impuestos incluidos (IVA incluido), así como los gastos de envío aplicables (excluidos el embalaje y los obsequios, en función de la dirección de entrega y del transportista o medio de transporte elegido).Los precios con todos los impuestosincluidos(TTC) incluyen, en e , el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) al tipo vigente en enla fecha del pedido,cuando sea aplicable. Cualquier modificación del tipo aplicable puede afectar al precio de los Productos a partir de la fecha de entrada en vigor del nuevo tipo. El tipo de IVA aplicable se expresa como porcentaje del valor del Producto vendido.

3.4.2 Los precios tienen en cuenta los posibles descuentos que el Vendedor pueda ofrecer en la Página web. Los precios son fijos y no revisables durante su periodo de validez, pero el Vendedor se reserva el derecho, fuera de dicho periodo, a modificarlos en cualquier momento.

3.4.3 Los precios de los Productos no incluyen los gastos de depósito (aplicables únicamente a las botellas de CO₂), tramitación, envío, transporte y entrega (en función de la dirección de entrega y del transportista o medio de transporte elegido), que se facturan aparte, según las condiciones indicadas en la Página web y se calculan antes de realizar el pedido.

3.4.4 Los precios de los proveedores del Vendedor están sujetos a cambios. Por consiguiente, los precios que figuran en la Página web pueden variar. Asimismo, pueden modificarse en caso de ofertas o rebajas especiales.

3.5 Disponibidad de los productosEl Vendedor se compromete a entregar el Producto en la fecha o en el plazo indicado al Cliente, salvo que las partes hayan acordado lo contrario.La indisponibilidad de un producto se indica en la página del producto en cuestión. En cualquier caso, si la indisponibilidad no se hubiera indicado en el momento de realizar el pedido, el Vendedor se compromete a iinformar al Cliente sin demora si el Producto no está disponible. En caso de que un Producto no esté disponible, el Vendedor podrá, y si así lo acuerdan las partes, proponer un Producto alternativo de calidad y precio equivalentes, aceptado por el Cliente.Si el Cliente decide cancelar su pedido de Productos no disponibles, se le reembolsarán todas las cantidades abonadas por dichos Productos a más tarden los cua orze(14) días siguientes a la fecha en que se haya rescindido el contrato.

ARTÍCULO 4 - CONDICIONES DE PAGO

4.1 El importe se abonará mediante un pago seguro, según las siguientes condiciones:

  • Pago con tarjeta de crédito

  • Apple Pay

  • PayPal

El Cliente garantiza al Vendedor que dispone de todas las autorizaciones necesarias para utilizar el medio depago elegido.

4.2 El cliente deberá abonar el importe íntegro en efectivo el mismo día en que se realice el pedido.

4.3 Los datos de pago se transmiten de forma cifrada mediante el protocolo definido por, el proveedor de servicios depago autorizado que gestiona las transacciones bancarias realizadas en el Sitio. A este respecto, se precisa que toda la información relativa al pago facilitada en el Sitio es transmitida por dicho proveedor de servicios de pago del Sitio y no se trata en el propio Sitio.

4.4 En caso de pago único con tarjeta de crédito, el importe se cargará en la cuenta del Cliente en el momento en que se realice el pedido de los Productos en la Página web.

4.5 Si el banco se niega a realizar el cargo en una tarjeta u otromedio de pago, el Cliente deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente del Vendedor para pagar el pedido mediante cualquier otro medio de pago válido y aceptado por el Vendedor. En caso de que, por cualquier motivo,oposición, rechazo u otra causa, resultara imposible la transferencia del importe adeudado por el Cliente, el pedido se cancelaría y la venta se rescindiría automáticamente.

4.6 Los pagos realizados por el Cliente solo se considerarán definitivos una vez que el Vendedor haya cobrado efectivamente las cantidades adeudadas.

4.7 El Vendedor no estará obligado a entregar los Productos solicitados por el Cliente si este no le abona el precio íntegro en las condiciones indicadas anteriormente.


ARTÍCULO 5.º - PRUEBAS Y ARCHIVO

5.1 Salvo que se demuestre lo contrario, los datos registrados en el sistema informático del Vendedor constituyen la prueba de todas las transacciones realizadas con el Cliente.

5.2 Todo contrato celebrado con el Cliente correspondiente a unpedido por un importe superior a 120 euros, IVA incluido, será archivado por el Vendedor durante un plazo de diez (10) años, de conformidad con el artículo L. 213-1 del Código del Consumo. El Vendedor se compromete a archivar dicha información con el fin de garantizar elseguvi de las transacciones y de facilitar una copia del contrato a petición del Cliente. En caso de litigio, el Vendedor podrá demostrar que su sistema de seguimiento electrónico es fiable y que i lgarantiza la integridad de la transacción.

ARTÍCULO 6 - DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO DEL DEPÓSITO (SOLO PARA LAS BOTELLAS DE CO₂)

6.1 Una vez vacía la botella de CO₂ consumible —que es de depósito—, el Cliente podrá devolverla al Vendedor y/o al tercero designado por este, siguiendo el procedimiento descrito en la página específica del Sitio web: https://wiliv.com/products/bouteille-de-co2-willo. El Cliente deberá seguir el procedimiento indicado por el Vendedor para proceder a la devolución del depósito. De lo contrario, no se reembolsará el depósito.

6.2 El importe del depósito de la botella devuelta se reembolsará íntegramente una vez que la botella vacía haya sido recibida en el almacén del Vendedor, mediante el mismo método de pago que el Cliente utilizó al realizar el pedido en cuestión.

ARTÍCULO 7 - ENTREGAS

7.1 Los productos solicitados por el clientesolo pueden entregarse en Francia metropolitana. No es posible realizar un pedido para ninguna dirección de entrega situada fuera de este territorio.Los productos se envían a la(s) dirección(es) de entrega que el cliente haya indicado durante el proceso de pedido.

7.2 Durante el proceso de pedido, el Vendedor indica al Cliente los plazos y las modalidades de envío disponibles para los Productos adquiridos (trampas, larvicida, botellas de CO₂, atrayentes y placas). Los gastos de envío se calculan en función del modo de entrega, el peso del paquete y la dirección de entrega.El importe de estos gastos sera a cargo del Cliente, además del precio de los productos adquiridos. El detalle de los plazos y los gastos de entrega se especifica en la página web.

7.3 Las entregas se realizan en un plazo deDOS (2) a CINCO (5) días laborables en ladireza indicada por el Cliente al realizar su pedido en la Página web.La entrega consiste en la transferencia al Cliente de la posesión física o del control del Producto. Salvo en casos excepcionales o en caso de indisponibilidad de uno o varios Productos, los Productos comandes se entregarán en un solo envío.El Vendedor se compromete a hacer todo lo posible para entregar los productoscomados por el Cliente en los plazos anteriormente indicados. Si los pro ductossolicitados no se han entregado en un plazo de TREINTA (30) días a partir de la fecha indicativa deentrega, por cualquier causa que no sea de fuerza mayor o imputable al Cliente, la venta podrá rescindirsea e solicitud por escrito del Cliente, en las condiciones previstas en el artículo L. 216-6 del Código de C onsumo. Las cantidades abonadas por el Cliente le serán devueltas, a más tardar, en los catorce (14) días siguientes a la fecha de rescisión del contrato, sin que proceda indemnización ni retención alguna.

7.4 Las entregas las realiza un transportistaindee elegido por el proveedor o vendedor.

7.5 En caso de que el Cliente formule una solicitud específica relativa a las condiciones de embalaje o transporte de los productos solicitados, debidamente aceptada por escrito por el Vendedor, los costes asociados a la misma serán objetode una facturación específica adicional, basada en un presupuesto previamente aceptado por escrito por el Cliente.

7.6 El Cliente está obligado a comprobar el estado de los productos entregados. Dispone de un plazo de catorce (14) días a partir de la entrega para presentar reclamaciones por correo electrónico, acompañadas de toda la documentación justificativa pertinente (en particular, fotografías). Transcurrido este plazo y en caso de no haberse cumplido estas formalidades, se considerará que los productos son conformes y están exentos de cualquier defecto aparente, y ninguna reclamación podrá ser válidamente aceptada por el vendedor.

7.7 El Vendedor reembolsará o sustituirá lo antes posible y a su cargo los Productos entregados cuyos defectos de conformidad o vicios aparentes u ocultos hayan sido debidamente demostrados por el Cliente, en las condiciones previstas en los artículos L. 217-4 y siguientes del Código del Consumo y en las previstas en las presentes CGV.

7.8 La transferencia de los riesgos de pérdida y deterioro de los Productos solo se producirá en el momento en que el Cliente tome posesión física de los Productos. Por lo tanto, los Productos viajan por cuenta y riesgo del Vendedor.

ARTÍCULO 8 - EMBALAJE

8.1 Los productos se embalarán de acuerdo con las normas de transporte vigentes, con el fin de garantizar la máxima protección de los mismos durante la entrega, especialmente en el caso de las trampas voluminosas y para asegurar la seguridad de los consumibles químicos o a presión (larvicidas, atrayentes, CO₂).

8.2 Los clientes se comprometen a respetar las mismas normas cuando devuelvan productos al vendedor en el marco de la devolución de envases (botellas de CO₂) y/o de la devolución de productos defectuosos.

ARTÍCULO 9 - TRANSFERENCIA DE PROPIEDAD

El Vendedor seguirá siendo el propietario de los Productosentregados hasta que el Cliente haya abonado íntegramente su importe.Las disposiciones anteriores no impiden que, en el momento en que el Cliente o un tercero designado por él tome posesión física de dicho Producto, se transfieran al Cliente los riesgos de pérdida o deterioro de los Productosfaisantes objeto de la reserva de propiedad, a ícomo los riesgos de los daños que puedan ocasionar.

ARTÍCULO 10 - DERECHO DE DESISTIMIENTO

10.1 Principio y plazo de desistimiento El Cliente tiene derecho a desistir del contrato, sin necesidad de justificación, en un plazo de catorce (14) días. El plazo de desistimiento expira catorce (14) días después del día en que el Cliente, o un tercero distinto del transportista y designado por el Cliente, tome posesión física del bien. En caso de que el Cliente haya pedido varios Productos en un único pedido que dé lugar a varias entregas (por ejemplo, una trampa y sus consumibles entregados por separado), el plazo de desistimiento expirará catorce (14) días después de la fecha en que el Cliente, o un tercero distinto del transportista y designado por el Cliente, tome posesión física del último bien.

10.2 Notificación del derecho de desistimiento Para ejercer su derecho de desistimiento, el Cliente deberá notificar su decisión de desistir mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico) a la siguiente dirección:

  • Por correo postal a: Sociedad MABOITEAMOUSTIQUE, 17 rue René Leduc, 31130 BALMA

  • Por correo electrónico a: contact@wiliv.com

El Cliente también puede utilizar para ello el formulario que figura en el Anexo 1. Para que se respete el plazo de desistimiento, el Cliente debe enviar su notificación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire dicho plazo.

10.3 Efectos de la desistimiento. En caso de desistimiento por parte del Cliente, el Vendedor se compromete a reembolsar la totalidad de las cantidades abonadas, incluidos los gastos de envío (salvo los gastos adicionales derivados del hecho de que el Cliente haya elegido, en su caso, una forma de envío distinta dela forma de envío estándar más económica ofrecida por el Vendedor), sin demora injustificada y, a más tardar, en un plazo de catorce (14) días a partir de la fecha en que se le haya comunicado la decisión del Cliente de desistir (artículo L. 221-24 del Código de Consumo). Si el Vendedor no se ofrece a recoger él mismo el Producto, podrá aplazar el reembolso hasta que haya recuperado el Producto o hasta que el Cliente haya aportado una prueba del envío del Producto, tomándose como fecha de referencia la de la primera de estas circunstancias. El Vendedor procederá al reembolso utilizando el mismo medio de pago que el Cliente utilizó para la transacción inicial, salvo que el Cliente haya dado su consentimiento expreso para que se utilice otro medio de pago y siempre que el reembolso no suponga ningún gasto para el Cliente.

10.4 Condiciones de devolución: Se informa al Cliente de que los Productos, debido a su naturaleza o volumen (trampas completas, botellas de gas), no pueden devolverse normalmente por correo ordinario. El Cliente deberá, sin demora injustificada y, en cualquier caso, a más tardar catorce (14) días después de haber comunicado su decisión de desistir del contrato, devolver y/o restituir el Producto al Vendedor a la siguiente dirección: 3 rue du Pré Fermé, 31200 Toulouse, concertando una cita con el transportista designado por el Vendedor y encargado de la devolución. Se considerará que se ha respetado este plazo si el Cliente devuelve el bien antes de que expire el plazo de catorce (14) días. El Cliente deberá hacerse cargo de los gastos directos de devolución del Producto. Dado que el coste de la devolución del Producto no puede calcularse razonablemente de antemano, dichos gastos se estiman en un máximo de aproximadamenteTREINTA EUROS (30 €) por Producto.

10.5 Estado del producto devuelto: El producto debe devolverse siguiendo las instrucciones del vendedor y debe incluir, en particular, todos los accesorios entregados. Atención: Por motivos de higiene o de protección de la salud, no se podrá ejercer el derecho de desistimiento en el caso de los productos consumibles (larvicidas o atrayentes olfativos) cuyo precinto o embalaje hermético haya sido abierto por el Cliente tras la entrega. El Cliente solo será responsable de la depreciación del producto que resulte de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar la naturaleza, las características y el correcto funcionamiento de dicho producto.

ARTÍCULO 11 - GARANTÍAS

11.1 Los productos suministrados por el vendedor gozan de las siguientes garantías legales:

  • e la garantía legal de conformidad, en el caso de productos defectuosos, estropeados o dañados, o que no se correspondan con el pedido.

  • La garantía legal contra los vicios ocultos derivados de un defecto de material, de diseño o de fabricación que afecte a los productos entregados y los haga inadecuados para su uso.

La información relativa a estas garantías legales figura en el anexo 2.

11.2 Para hacer valer sus derechos, el Cliente deberá informar al Vendedor, por escrito (correo electrónico o correo postal), de la falta de conformidad de los Productos o de la existencia de vicios ocultos desde el momento en que se detecten. El V ndorreembolsará, sustituirá o reparará los Productos o piezas en garantía que se consideren no conformes o defectuosos. Los gastos de envío se reembolsarán según la tarifa facturada y los gastos de devolución se reembolsarán previa presentación de los justificantes. Los reembolsos, sustituciones o reparaciones de los productos que se consideren no conformes o defectuosos se llevarán a cabo lo antes posible y, a más tardar, en los catorce (14) días siguientes a la constatación por parte del vendedor del defecto de conformidad o del vicio oculto. Dicho reembolso podrá realizarse mediante el mismo medio de pago utilizado por el cliente en el pedido en cuestión, o mediante transferencia bancaria.

ARTÍCULO 12 - RESPONSABILIDAD – FUERZA MAYOR

12.1 En ningún caso se podrá exigir responsabilidad alguna al Vendedor en caso de incumplimiento o cumplimiento defectuoso de las obligaciones contractuales imputables al Cliente, en particular al realizar su Pedido, ni en caso de uso indebido, incumplimiento de las instrucciones de seguridad de las trampas y los consumibles, negligencia o falta de mantenimiento por parte del Cliente, ni en caso deusore normal del Producto.

12.2 El Vendedor no podrá ser considerado responsable, ni se considerará que ha incumplido las presentes condiciones, por cualquier retraso o incumplimiento de cualquiera de sus obligaciones descritas en las presentes CGV, cuando lacaue del retraso o del incumplimiento esté relacionada con un caso de fuerza mayor tal y como lo define la jurisprudencia de los tribunales franceses. Si el impedimento es temporal, se suspenderá el cumplimiento de la obligación. Si el impedimento es definitivo, el contrato quedará resuelto de pleno derecho. En caso de que se produzca tal acontecimiento, el Vendedor se esforzará por informar al Cliente lo antes posible.

12.3 Las fotografías y los gráficos que aparecen en la página web no son vinculantes y no dan lugar a responsabilidad alguna por parte del vendedor.

12.4 El Vendedor no tiene control alguno sobre los sitios web que están vinculados directa o indirectamente al Sitio. Por consiguiente, excluye cualquier responsabilidad por la información que se publique en ellos.

ARTÍCULO 13 - PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los elementos visuales y sonoros del sitio web de Wiliv, incluida la tecnología subyacente utilizada, están protegidos por losderechos de autor, los derechos de marcas y/o las patentes. Estos elementos son propiedad exclusiva del Vendedor o este último dispone de una licencia que le permite su explotación comercial. Queda prohibida toda representación o reproducción, total o parcial, del Sitio y de su contenido, por cualquier procedimiento, sin la autorización previa y expresa del Vendedor, y constituirá una infracción sancionada por las disposiciones del Código de la Propiedad Intelectual.

ARTÍCULO 14 - DATOS PERSONALES

14.1 Cualquier consumidor tiene la posibilidad de inscribirse de forma gratuita en la lista de exclusión de la venta a domicilio por teléfono BLOCTEL: https://www.bloctel.gouv.fr.

14.2 El Vendedor recopila en la Página web datos personales de sus Clientes en el marco de la gestión de las solicitudes de información, las cuentas de cliente, los pedidos, las entregas y devoluciones de consumibles, la gestión de los pagos y las solicitudes relacionadas con el RGPD. A este respecto, se invita al Cliente a consultar la Política de Privacidad del Vendedor, disponible en la Página web.

ARTÍCULO 15 - DERECHO APLICABLE - IDIOMA

Las presentes Condiciones Generales de Venta y las operaciones derivadas de ellas se rigen y están sujetas a la legislación francesa. Las presentes Condiciones Generales de Venta están redactadas en francés. En caso de que se traduzcan a uno o varios idiomas extranjeros, solo el texto en francés tendrá validez en caso de litigio.

ARTÍCULO 16 - LITIGIOS Y MEDIADOR DE CONSUMO

16.1 El Vendedor pone a disposición del Cliente un «Servicio de atención al cliente por teléfono» en el siguiente número: 05 82 99 12 44 (número sin recargo), disponible de lunes a viernes (excepto festivos) de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 17:00. Cualquier reclamación por escrito del Cliente deberá enviarse:

  • Por correo postal a la siguiente dirección: Sociedad MABOITEAMOUSTIQUE, 17 rue René Leduc, 31130 BALMA

  • O bien por correo electrónico a la siguiente dirección: contact@wiliv.com

 

ANEXO I

Formulario de desistimiento

(Rellene y envíe este formulario únicamente si desea desistir del contrato, ya sea de un pedido realizado en el sitio web wiliv.com , salvo las exclusiones o limitaciones al ejercicio del derecho de desistimiento previstas en las Condiciones Generales de Venta aplicables.)

A la atención de: La empresa MABOITEAMOUSTIQUE, 17 rue René Leduc, 31130 Balma. Tel.: 05 82 99 12 44. Correo electrónico: contact@wiliv.com

Por la presente, le/les notifico/notificamos (*) mi/nuestra (*) desistimiento del contrato relativo a la venta del/de los bien(es) que se indican a continuación:

  • Fecha del pedido: ______

  • Recibido el: ______

  • Número de pedido: _____

  • Nombre del CLIENTE: ______

  • Dirección del CLIENTE: ______

  • Firma del CLIENTE (solo en caso de que se presente este formulario en papel):

Fecha: ____ (*) Tache lo que no proceda.

ANEXO 2 - Información relativa a las garantías legales aplicables al contrato de compraventa

Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.

Lorsque le contrat de vente du bien prévoit la fourniture d'un contenu numérique ou d'un service numérique de manière continue pendant une durée supérieure à deux ans, la garantie légale est applicable à ce contenu numérique ou ce service numérique tout au long de la période de fourniture prévue. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité affectant le contenu numérique ou le service numérique et non la date d'apparition de celui-ci.

La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.

La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.

Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale.

Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.

Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :

1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;

2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;

3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d'enlèvement du bien non conforme, ou s'il supporte les frais d'installation du bien réparé ou de remplacement ;

4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.

Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.

Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.

Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état.

Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.

Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).

Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.