CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA WILIV

In vigore dal 01/03/2026

ARTICOLO 1 - AMBITO DI APPLICAZIONE – OPPONIBILITÀ

1.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito “CGV”) si applicano, senza alcuna restrizione né riserva, a tutti gli acquisti effettuati da persone che rivestono la qualifica di consumatori o di soggetti non professionali (di seguito i “Clienti” o il “Cliente”) sul sito internet https://wiliv.com (di seguito il «Sito web» o «Sito») presso:

La società MABOITEAMOUSTIQUE, Società per Azioni Semplificata con capitale sociale di 66.162 €, sede legale: 17 rue René Leduc a Balma (31130) Iscritta al Registro del Commercio e delle Società (RCS) di TOULOUSE con il numero 899 443 386 Partita IVA intracomunitaria: FR78899443386 Rappresentata dal suo Presidente, il signor Romain TIBERGHIEN Numero di telefono: 04 58 15 05 71 Indirizzo e-mail: contact@wiliv.com ( di seguito denominato «Venditore»).

1.2 I prodotti messi in vendita sul sito web sono i seguenti: trappole antizanzare, larvicidi e materiali di consumo correlati (bombolette di CO₂, attrattivi odorosi e piastre adesive) (di seguito denominati «Prodotti»).

1.3 Le presenti CGV hanno lo scopo di disciplinare la vendita e la consegna dei Prodotti ordinati dai Clienti presso il Venditore tramite il Sito nel seguente territorio: Francia metropolitana (esclusi i DOM e i TOM). Sono accessibili e stampabili in qualsiasi momento tramite un collegamento ipertestuale disponibile sulla pagina iniziale del Sito e prevarranno su qualsiasi altro documento. Il Cliente dichiara di aver preso visione delle presenti CGV e di averle espressamente accettate spuntando l’apposita casella prima di avviare la procedura di ordine online sul Sito. Qualsiasi ordine effettuato sul Sito implica obbligatoriamente l’accettazione senza riserve da parte del Cliente delle presenti CGV. Il Cliente è invitato a leggere attentamente, scaricare, stampare le CGV e a conservarne una copia.

1.4 Qualsiasi modifica della legislazione o della normativa vigente, o qualsiasi decisione di un tribunale competente che dichiari invalide una o più clausole delle presenti CGV, non pregiudica la validità delle presenti CGV. Tale modifica o decisione non autorizza in alcun caso i Clienti a violareire le presenti CGV.

1.5 Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano a tutti gli ordini effettuati online sul Sito, fintantoché il Sito siadisponibile online all'indirizzo.Le CGV riportano la data precisa e potranno essere modificate e aggiornate dal Venditore in qualsiasi momento.Le CGV applicabili sono quelle in vigore al momento dell’Ordine. Le modifiche apportate alle CGV nonsi applicheranno ai Prodotti già acquistati.

ARTICOLO 2 - DESCRIZIONI DEI PRODOTTI – PREZZI

2.1 Le caratteristiche principali ed essenziali dei Prodotti, in particolare le specifiche tecniche e di sicurezza (soprattutto per quanto riguarda la manipolazione di CO₂, larvicida e attrattivi), le illustrazioni e le indicazioni relative alle dimensioni o alla capacità, sono presentate sul Sito; il Cliente è tenuto a prenderne visione prima di effettuare l’ordine. Prima di effettuare qualsiasi ordine e/o di utilizzare i Prodotti, il Cliente si impegna a prendere visione delle diverse avvertenze riportate nella scheda di sicurezza dei Prodotti e delle istruzioni per l’uso accessibili dal Sito.

2.2 La scelta e l'acquisto di un Prodotto sono di esclusiva responsabilità del Cliente. IMPORTANTE: Le bombole di CO₂ vendute come materiali di consumo sul Sito sono a rendere. Di conseguenza, qualsiasi acquisto di una bombola di CO₂ comporta anche il pagamento del deposito associato. Gli altri Prodotti (trappole, larvicidi, piastre adesive, esche) non sono soggetti a deposito cauzionale.

2.3 Le offerte relative ai Prodotti sono valide fintantoché sono visibili sul Sito e al momento dell'effettuazione dell'ordine, nei limiti delle scorte disponibili.

ARTICOLO 3 - ACCOUNT PERSONALE - ORDINI

3.1 Per poter acquistare un Prodotto, il Cliente deve avere almeno diciotto (18) anni e/o essere legalmente capace ed essere un consumatore o un soggetto non professionale ai sensi del Codice del consumo.

3.2 - Account personale 3.2.1 La creazione e/o l’accesso a un account personale non è obbligatorio per poter effettuare ordini dei Prodotti sul Sito. Il Cliente ha tuttavia la facoltà di creare un account che gli consenta di accedere alla propria area personale sul Sito compilando il modulo di registrazione che gli verrà proposto e inserendo il proprio cognome, nome e dati di contatto, in particolare il proprio indirizzo e-mail. I dati obbligatori per la creazione dell’account sono indicati come tali nel modulo dedicato. Il Cliente è responsabile dell’aggiornamento delle informazioni fornite al momento della creazione del proprio account affinché corrispondano ai criteri di seguito indicati. Si precisa che può modificarle accedendo al proprio account. La creazione di un account sul Sito è gratuita. Le informazioni che il Cliente fornisce al Venditore al momento della creazione dell’account devono essere complete, esatte, aggiornate, veritiere e prive di qualsiasi carattere ingannevole. Il Venditore si riserva il diritto di chiedere al Cliente di confermare, con qualsiasi mezzo appropriato, la propria ident ità, la propria idoneità e le informazioni comunicate. Qualsiasi creazione di account incompleta non sarà convalidata, cosa che il Cliente riconosce e accetta. I Clienti sono informati e accettano che le informazioni inserite ai fini della creazione o dell’aggiornamento dei propri account costituiscano prova della loro identità. Le informazioni inserite dai Clienti sono vincolanti per loro a partire dalla loro convalida.

3.2.2 Dall’account, il Cliente potrà monitorare i propri Ordini e le richieste di reso, nonché aggiornare i propri dati personali. L’indirizzo e-mail o l’identificativo indicato al momento della creazione dell’account e la password costituiscono le credenziali del Cliente e sono strettamente personali. A tal proposito, il Cliente si impegna a non divulgarle in alcun modo. In caso contrario, sarà l’unico responsabile dell’uso che ne verrà fatto. Il Cliente sarà l’unico responsabile dell’utilizzo delle proprie credenziali o delle azioni compiute tramite il proprio accountpere sul Sito.Nel caso in cui un Cliente divulghi o utilizzi le proprie credenziali in modo contrario alla loro destinazione d’uso, il Venditore potrà rescindere l’accesso all’account senza preavviso né indennizzo.In nessun caso il Venditore potrà essere ritenuto responsabile in casodi usurazione dell’identità di un Cliente.Qualsiasi accesso e azione effettuatial o dall’account di un Cliente saranno presunti essere stati effettuati da tale Cliente, nella misura in cui il Venditorenonhal’obbligo né dispone dei mezzi tecnici che gli consentano diaccertare l’identità delle persone che hanno accesso all’account. Qualsiasi smarrimento, sottrazione o utilizzo non autorizzato delle credenziali di un Cliente e le relative conseguenze ricadono esclusivamente sotto la responsabilità del Cliente, il quale è tenuto a informarne immediatamente il Venditore tramite messaggio elettronico inviato al seguente indirizzo: contact@wiliv.com

3.2.3 Il Cliente potrà inoltre richiedere la cancellazione del proprio account accedendo alla pagina dedicata nella propria area personale o inviando un’e-mail all’indirizzo: contact@wiliv.com. La cancellazione avrà effetto entro un termine ragionevole. In caso di ordini in corso, questi dovranno essere pagati dal Cliente e consegnati dal Venditore.

3.2.4 In caso di mancato rispetto delle CGV e/o delle condizioni generali del Sito, il Venditore avrà la facoltà di sospendere o addirittura chiudere l’account di un Cliente dopo aver inviato una diffida per via elettronica rimasta senza esito. Qualsiasi cancellazione dell’account, a prescindere dal motivo, comporta la cancellazione di tutte le informazionipersonali del Cliente entro un termine ragionevole. Qualsiasi evento dovuto a cause di forza maggiore che comporti un malfunzionamento del Sito o del server, fatta salva qualsiasi interruzione o modifica in caso di manutenzione, non comportala responsabilità del Vendito .

3.3 - Procedura di ordine Gli ordini dei Prodotti vengono effettuati direttamente sul Sito. Per effettuare un ordine, il Cliente deve seguire i passaggi descritti di seguito, precisando che, a seconda della pagina iniziale del Cliente, i passaggi potrebbero variare leggermente.

3.3.1 Selezione dei Prodotti Spetta al Cliente selezionare sul Sito il/i Prodotto/i che desidera ordinarecliccando su quello/i in questione e scegliendo le quantità desiderate. Una volta selezionato, il Prodotto viene inserito nel carrello del Cliente. Quest’ultimo può quindi aggiungere al proprio carrello tutti i Prodotti Pr edesidera oppure eliminarli e/o modificarli prima di confermare l’ordine e accettare le presenti CGV. Quando il Cliente aggiunge una bombola di CO₂ al proprio carrello, il deposito cauzionale relativo a tale Prodotto viene automaticamente aggiunto al carrello.

3.3.2 Ordini Una volta selezionati i Prodotti e inseriti nel carrello, il Cliente deve cliccare sul carrello e verificare che il contenuto del proprio Ordine sia corretto (comprese la quantità, le caratteristiche e ei codici dei Prodotti ordinati) prima di confermare il contenuto cliccando su «Procedi al pagamento». Il Cliente viene informato che le spese di spedizione vengono calcolate nella fase successiva, prima di procedere al pagamento dell’ordine. Una volta confermato il contenuto del carrello, il Cliente è invitato a inserire le informazioni relative alla consegna dei Prodotti (cognome, nome, recapiti, indirizzi) o ad accedere alla propria area personale, nonché a scegliere la modalità di consegna, la modalità di pagamento e a fornire i dati relativi al pagamento. Le spese di spedizione vengono quindi calcolate e indicate al Cliente per l’ordine in corso. In questa fase, il Cliente ha anche la possibilità di effettuare un pagamento rapido o di salvare i propri dati per pagamenti veloci. Il Cliente conferma le informazioni cliccando su «Verifica l’ordine». Una volta confermate le informazioni, verrà visualizzato, all’attenzione e a verifica del Cliente, un modulo online compilato automaticamente che riassume il prezzo dei Prodotti e l’eventuale cauzione, le imposte applicabili, le spese di consegna, l’indirizzo e-mail di contatto e l’indirizzo di consegna. Per confermare e convalidare l’ordine, il Cliente dovrà (i) prendere visione delle CGV e delle schede di sicurezza dei Prodotti (se del caso) e accettarle spuntando l’apposita casella, quindi (ii) cliccare su «Paga ora». L’ordine sarà quindi considerato definitivo e richiederà il pagamento da parte del Cliente secondo le modalità previste, seguendo le istruzioni riportate sul Sito. Al termine della convalida dell’ordine, il Cliente riceverà una conferma d’ordine via e-mail. La vendita tra il Cliente e il Venditore sarà considerata valida solo dopo il pagamento integrale del prezzo dell’ordine. Spetta al Cliente verificare l’esattezza dell’ordine e segnalare immediatamente eventuali errori. Qualsiasi ordine effettuato sul Sito costituisce la stipula di un contratto a distanza tra il Cliente e il Venditore. Il Venditore si riserva il diritto di annullare o rifiutare qualsiasi ordine di un Cliente con il quale sussista una controversia relativa al pagamento di un ordine precedente. La data dell’Ordine è la data in cui il Venditore conferma online la ricezione dell’ordine. I termini indicati sul Sito decorrono solo a partire da tale data.

3.4 - Prezzi 3.4.1 I Prodotti sono forniti ai prezzi in vigore indicati sul Sito al momento della registrazione dell'orde da parte del Venditore.Per tutti i Prodotti, il Cliente troverà sul Sito i prezzi indicati in euro, IVA inclusa (IVA inclusa), nonché le spese di spedizione applicabili (esclusi imballaggio e omaggi, a seconda dell’indirizzo di consegna e del corriere o della modalità di trasporto scelta).I prezzi IVA inclusa comprendonoin e particolare l’imposta sul valore aggiunto (IVA) all’aliquota in vigore su alla data dell’ordine, qualora applicabile. Qualsiasi modifica dell’aliquota applicabile può incidere sul prezzo dei Prodotti a partire dalla data di entrata in vigore della nuova aliquota. L’aliquota IVA applicabile è espressa in percentuale del valore del Prodotto venduto.

3.4.2 I prezzi tengono conto di eventuali sconti concessi dal Venditore sul Sito. I prezzi sono fissi e non soggetti a revisione durante il loro periodo di validità, ma il Venditore si riserva il diritto, al di fuori di tale periodo, di modificarli in qualsiasi momento.

3.4.3 I prezzi dei Prodotti non includono i costi di cauzione (applicabili esclusivamente alle bombole di CO₂), di gestione, di spedizione, di trasporto e di consegna (a seconda dell’indirizzo di consegna e del corriere o della modalità di trasporto scelta), che vengono fatturati a parte, secondo le condizioni indicate sul Sito e calcolati prima dell’effettuazione dell’ordine.

3.4.4 I prezzi dei fornitori del Venditore sono soggetti a variazioni. Di conseguenza, i prezzi indicati sul Sito possono subire variazioni. Possono inoltre essere modificati in caso di offerte o promozioni speciali.

3.5 Disponibià dei ProdottiIl Venditore si impegna a consegnare il Prodotto alla data o entro il termine indicato al Cliente, salvo diverso accordo tra le parti.L'indisponibilità di un Prodotto è indicata nella pagina del Prodotto in questione. In ogni caso, se l’indisponibilità non è stata indicata al momento dell’ordine, il Venditore si impegna a iinformare il Cliente senza indugio qualora il Prodotto risulti indisponibile. Nel caso in cui un Prodotto risulti indisponibile, il Venditore può, previo accordo tra le parti, pproporre un Prodotto alternativo di qualità e prezzo equivalenti, accettato dal Cliente.Se il Cliente decide di annullare l’ordine relativo ai Prodotti indisponibili, otterrà il rimborso di tutte le somme versate per i Prodotti indisponibili al piùtarentro i quat orze(14) giorni successivi alla data in cui il contratto è stato risolto.

ARTICOLO 4 - CONDIZIONI DI PAGAMENTO

4.1 Il pagamento viene effettuato tramite pagamento sicuro, secondo le seguenti modalità:

• Pagamento con carta di credito

• Apple Pay

• PayPal

Il Cliente garantisce al Venditore di disporre di tutte le autorizzazioni necessarie per utilizzare il mezzo dipagamento scelto.

4.2 Il prezzo deve essere pagato in contanti dal Cliente, per intero, il giorno dell'effettuazione dell'ordine.

4.3 I dati di pagamento vengono scambiati in modalità crittografata grazie al protocollo definito da, fornitore di servizi di pagamentoautorizzato che interviene nelle transazioni bancarie effettuate sul Sito. A tal proposito, si precisa che tutte le informazioni relative al pagamento fornite sul Sito vengono trasmesse dal suddetto fornitore di servizi di pagamento del Sito e non vengono trattate sul Sito stesso.

4.4 In caso di pagamento unico con carta di credito, l'importo verrà addebitato sul conto del Cliente al momento dell'ordine dei Prodotti effettuato sul Sito.

4.5 Qualora la banca si rifiuti di addebitare l'importo su una carta o suun altromezzo di pagamento, il Cliente dovrà contattare il servizio clienti del Venditore per pagare l'ordine tramite qualsiasi altro mezzo di pagamento valido e accettato dal Venditore. Nel caso in cui, per qualsiasi motivo, opposizione, rifiuto o altro, la trasmissione del pagamento dovuto dal Cliente risultasse impossibile, l’ordine verrebbe annullato e la vendita automaticamente risolta.

4.6 I pagamenti effettuati dal Cliente saranno considerati definitivi solo dopo l'effettivo incasso da parte del Venditore delle somme dovute.

4.7 Il Venditore non sarà tenuto a consegnare i Prodotti ordinati dal Cliente qualora quest’ultimo non ne paghi l’intero prezzo secondo le condizioni sopra indicate.

ARTICOLO 5 - PROVA E ARCHIVIAZIONE

5.1 Salvo prova contraria, i dati registrati nel sistema informatico del Venditore costituiscono la prova di tutte le transazioni concluse con il Cliente.

5.2 Ogni contratto stipulato con il Cliente relativo a unordine di importo superiore a 120 euro IVA inclusa sarà archiviato dal Venditore per un periodo di dieci (10) anni, ai sensi dell’articolo L. 213-1 del Codice del consumo. Il Venditore si impegna ad archiviare tali informazioni al fine di garantire unsuivi delle transazioni e di fornire una copia del contratto su richiesta del Cliente. In caso di controversia, il Venditore avrà la possibilità di dimostrare che il proprio sistema di tracciamento elettronico è affidabile e che i lgarantisce l’integrità della transazione.

ARTICOLO 6 - RESO E RIMBORSO DEL DEPOSITO (SOLO PER LE BOTTIGLIE DI CO₂)

6.1 Una volta svuotata la bombola di CO₂ consumabile, che è soggetta a deposito cauzionale, il Cliente può restituirla al Venditore e/o a un terzo da lui designato seguendo la procedura descritta nella pagina dedicata del Sito: https://wiliv.com/products/bouteille-de-co2-willo. Il Cliente dovrà seguire la procedura indicata dal Venditore per procedere alla restituzione del deposito. In caso contrario, il deposito non sarà rimborsato.

6.2 Il prezzo del deposito della bottiglia restituita sarà rimborsato integralmente al ricevimento della bottiglia vuota presso il magazzino del Venditore, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Cliente al momento dell'ordine in questione.

ARTICOLO 7 - CONSEGNE

7.1 I Prodotti ordinati dal Clientepossono essere consegnati esclusivamente nella Francia metropolitana. Non è possibile effettuare un ordine per indirizzi di consegna situati al di fuori di tale territorio.I Prodotti vengono spediti all'indirizzo o agli indirizzi di consegna che il Cliente avrà indicato durante la procedura di ordine.

7.2 Durante la procedura di ordine, il Venditore indica al Cliente i tempi e le modalità di spedizione disponibili per i Prodotti acquistati (trappole, larvicida, bombole di CO₂, esche e piastre). I costi di spedizione vengono calcolati in base alla modalità di consegna, al peso del pacco e all’indirizzo di consegna.L’importo di tali costiè a carico del Cliente in aggiunta al prezzo dei Prodotti acquistati. I dettagli relativi ai tempi e alle spese di consegna sono riportati sul Sito.

7.3 Le consegne vengono effettuate entro un termine compreso traDUE (2) e CINQUE (5) giorni lavorativi all'indiriz e indicata dal Cliente al momento dell'ordine sul Sito.La consegna consiste nel trasferimento al Cliente del possesso fisico o del controllo del Prodotto. Salvo casi particolari o indisponibilità di uno o più Prodotti, i Prodottiordinai saranno consegnati in un’unica soluzione.Il Venditore si impegna a fare tutto il possibile per consegnare i prodotticomordinati dal Cliente entro i termini sopra specificati. Qualora i pro ottiordinati non siano stati consegnati entro TRENTA (30) giorni dalla data indicativa diconsegna, per qualsiasi causa diversa dalla forza maggiore o da un fatto imputabile al Cliente, la vendita potrà essere risoltaal lla richiesta scritta del Cliente alle condizioni previste dall’articolo L. 216-6 del Codice del c onsumo. Le somme versate dal Cliente gli saranno quindi restituite entro e non oltre quattordici (14) giorni dalla data di risoluzione del contratto, ad esclusione di qualsiasi indennizzo o trattenuta.

7.4 Le consegne sono effettuate da un corriereindie scelto dal Fornitore/Venditore.

7.5 In caso di richieste particolari da parte del Cliente relative alle condizioni di imballaggio o di trasporto dei prodotti ordinati, debitamente accettate per iscritto dal Venditore, i relativi costi saranno oggettodi una fatturazione specifica aggiuntiva, sulla base di un preventivo preventivamente accettato per iscritto dal Cliente.

7.6 Il Cliente è tenuto a verificare lo stato dei prodotti consegnati. Dispone di un termine di quattordici (14) giorni a partire dalla consegna per presentare eventuali reclami via e-mail, corredati di tutta la documentazione di supporto (in particolare foto). Trascorso tale termine e in mancanza del rispetto di tali formalità, i Prodotti saranno considerati conformi e privi di qualsiasi vizio apparente e nessun recla opotràessere validamente accettato dal Venditore.

7.7 Il Venditore provvederà a rimborsare o sostituire nel più breve tempo possibile e a proprie spese i Prodotti consegnati per i quali il Cliente abbia debitamente dimostrato la presenza di difetti di conformità o vizi apparenti o occulti, alle condizioni previste dagli articoli L. 217-4 e seguenti del Codice del consumo e a quelle previste dalle presenti CGV.

7.8 Il trasferimento dei rischi di perdita e deterioramento relativi ai Prodotti avrà luogo solo nel momento in cui il Cliente ne prenderà fisicamente possesso. I Prodotti viaggiano quindi a rischio e pericolo del Venditore.

ARTICOLO 8 - IMBALLAGGIO

8.1 I Prodotti saranno imballati in conformità alle norme di trasporto vigenti, al fine di garantire la massima protezione dei Prodotti durante la consegna, in particolare per quanto riguarda le trappole di grandi dimensioni e la messa in sicurezza dei prodotti chimici o dei prodotti sotto pressione (larvicidi, attrattivi, CO₂).

8.2 I Clienti si impegnano a rispettare le stesse norme quando restituiscono i Prodotti al Venditore nell'ambito della restituzione del deposito cauzionale (bottiglie di CO₂) e/o della restituzione di Prodotti difettosi.

ARTICOLO 9 - TRASFERIMENTO DI PROPRIETÀ

Il Venditore rimane proprietario dei Prodotticonsegnati fino al loro completo pagamento da parte del Cliente.Le disposizioni di cui sopra non ostacolano il trasferimento al Cliente, nel momento in cui quest’ultimo o un terzo da lui designato prenda fisicamente possesso del Prodotto, dei rischi di perdita o danneggiamento dei Prodottifi oggetto della riserva di proprietà, aincosì come dei rischi di danno che essi potrebbero comportare.

ARTICOLO 10 - DIRITTO DI RECESSO

10.1 Principio e termine di recesso Il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro un termine di quattordici (14) giorni. Il termine di recesso scade quattordici (14) giorni dopo il giorno in cui il Cliente, o un terzo, diverso dal corriere e designato dal Cliente, prende fisicamente possesso del bene. Nel caso in cui il Cliente abbia ordinato più Prodotti tramite un unico ordine che dia luogo a più consegne (ad esempio una trappola e i relativi materiali di consumo consegnati separatamente), il termine di recesso scadrà quattordici (14) giorni dopo il giorno in cui il Cliente, o un terzo diverso dal corriere e da lui designato, prenda fisicamente possesso dell’ultimo bene.

10.2 Notifica del diritto di recesso Per esercitare il proprio diritto di recesso, il Cliente deve comunicare la propria decisione di recedere mediante una dichiarazione inequivocabile (ad esempio, una lettera inviata per posta o un’e-mail) al seguente indirizzo:

• Per posta all'indirizzo: Società MABOITEAMOUSTIQUE, 17 rue René Leduc, 31130 BALMA

• Via e-mail all'indirizzo: contact@wiliv.com

Il Cliente può inoltre utilizzare a tal fine il modulo riportato nell'Allegato 1. Affinché il termine di recesso sia rispettato, il Cliente deve inviare la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del termine stesso.

10.3 Effetti del recesso In caso di recesso da parte del Cliente, il Venditore si impegna a rimborsare l’intero importo versato, comprese le spese di spedizione (ad eccezione delle spese aggiuntive derivanti dal fatto che il Cliente abbia scelto, se del caso, una modalità di consegna diversa daquella standard meno costosa proposta dal Venditore), senza indebito ritardo e al più tardi entro quattordici (14) giorni a decorrere dalla data in cui viene informato della decisione del Cliente di recedere (articolo L. 221-24 del Codice del consumo). Se il Venditore non si offre di ritirare personalmente il Prodotto, può differire il rimborso fino al ritiro del Prodotto o fino a quando il Cliente non abbia fornito prova della spedizione del Prodotto, facendo fede la data del primo di questi eventi. Il Venditore procederà al rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo espressa accettazione da parte del Cliente di un altro mezzo di pagamento e nella misura in cui il rimborso non comporti costi aggiuntivi per il Cliente.

10.4 Modalità di restituzione Il Cliente è informato che i Prodotti, a causa della loro natura o del loro volume (trappole complete, bombole di gas), non possono normalmente essere restituiti tramite posta ordinaria. Il Cliente dovrà, senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro e non oltre quattordici (14) giorni dalla comunicazione della propria decisione di recedere dal contratto, rispedire e/o restituire il Prodotto al Venditore al seguente indirizzo: 3 rue du Pré Fermé 31200 Tolosa, concordando un appuntamento con il corriere designato dal Venditore e incaricato della restituzione. Tale termine si considera rispettato se il Cliente rispedisce il bene prima della scadenza del termine di quattordici (14) giorni. Il Cliente deve farsi carico delle spese dirette di restituzione del Prodotto. Poiché il costo della restituzione del Prodotto non può essere ragionevolmente calcolato in anticipo, tali spese sono stimate a un massimo di circaTRENTA EURO (30 €) per Prodotto.

10.5 Stato del bene restituito Il Prodotto deve essere restituito secondo le istruzioni del Venditore e deve includere, in particolare, tutti gli accessori forniti. Attenzione: per motivi di igiene o di tutela della salute, il diritto di recesso non potrà essere esercitato per i prodotti di consumo (larvicidi o attrattivi odorosi) il cui sigillo o imballaggio ermetico sia stato aperto dal Cliente dopo la consegna. Il Cliente è responsabile solo per il deprezzamento del bene derivante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per accertare la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento del Prodotto.

ARTICOLO 11 - GARANZIE

11.1 I Prodotti forniti dal Venditore sono coperti dalle seguenti garanzie di legge:

• De la garanzia legale di conformità per i Prodotti difettosi, rovinati o danneggiati o non corrispondenti all'ordine.

• La garanzia legale contro i vizi occulti derivanti da un difetto di materiale, di progettazione o di fabbricazione che compromettono l' iprodotti consegnati e li rendono inadatti all'uso.

Le informazioni relative a tali garanzie legali sono riportate nell'Allegato 2.

11.2 Per far valere i propri diritti, il Cliente dovrà informare il Venditore, per iscritto (via e-mail o posta), della non conformità dei Prodotti o dell'esistenza di vizi occulti a partire dal momento della loro scoperta. Il Venditore provvederà al rimborso, alla sostituzione o alla riparazione dei Prodotti o dei componenti in garanzia ritenuti non conformi o difettosi. Le spese di spedizione saranno rimborsate in base alla tariffa fatturata e le spese di restituzione saranno rimborsate previa presentazione dei relativi giustificativi. I rimborsi, le sostituzioni o le riparazioni dei Prodotti ritenuti non conformi o difettosi saranno effettuati nel più breve tempo possibile e al più tardi entro quattordici (14) giorni dalla constatazione da parte del Venditore della non conformità o del vizio occulto. Tale rimborso potrà essere effettuato tramite lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente al momento dell’ordine in questione, oppure tramite bonifico bancario.

ARTICOLO 12 - RESPONSABILITÀ – FORZA MAGGIORE

12.1 Il Venditore non potrà in alcun caso essere ritenuto responsabile in caso di inadempimento o di inadempimento parziale degli obblighi contrattuali imputabili al Cliente, in particolare al momento dell’inserimento dell’Ordine, né in caso di uso improprio, mancato rispetto delle istruzioni di sicurezza relative alle trappole e ai materiali di consumo, negligenza o mancata manutenzione da parte del Cliente, né in casodi normale use del Prodotto.

12.2 Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile, né considerato inadempiente ai presenti termini, per eventuali ritardi o inadempienze di uno qualsiasi dei propri obblighi descritti nelle presenti CGV, qualora lacaue del ritardo o dell'inadempienza sia legata a un caso di forza maggiore, così come definito dalla giurisprudenza dei tribunali francesi. Se l’impedimento è temporaneo, l’adempimento dell’obbligo è sospeso. Se l’impedimento è definitivo, il contratto si risolve di pieno diritto. In caso di verificarsi di un tale evento, il Venditore si adopererà per informare il Cliente il prima possibile.

12.3 Le fotografie e le immagini grafiche presenti sul Sito non hanno valore contrattuale e non possono comportare alcuna responsabilità da parte del Venditore.

12.4 Il Venditore non ha alcun controllo sui siti web collegati direttamente o indirettamente al Sito. Di conseguenza, esclude qualsiasi responsabilità in merito alle informazioni ivi pubblicate.

ARTICOLO 13 - PROPRIETÀ INTELLETTUALE

Tutti gli elementi visivi e sonori del sito Wiliv, compresa la tecnologia sottostante utilizzata, sono protetti daldiritto d’autore, dal diritto dei marchi e/o dai brevetti. Tali elementi sono di proprietà esclusiva del Venditore oppure quest’ultimo dispone di una licenza che ne consente lo sfruttamento commerciale. È vietata qualsiasi rappresentazione o riproduzione, totale o parziale, del Sito e dei suoi contenuti, con qualsiasi mezzo, senza la previa autorizzazione espressa del Venditore; tale violazione costituirà una contraffazione punibile ai sensi delle disposizioni del Codice della Proprietà Intellettuale.

ARTICOLO 14 - DATI PERSONALI

14.1 Ogni consumatore ha la possibilità di iscriversi gratuitamente all'elenco di opposizione al telemarketing BLOCTEL: https://www.bloctel.gouv.fr.

14.2 Il Venditore raccoglie sul Sito i dati personali dei propri Clienti nell’ambito della gestione delle richieste di informazioni, degli account dei clienti, degli ordini, delle consegne e dei resi di materiali di consumo, della gestione dei pagamenti e delle richieste relative al GDPR. A tal proposito, il Cliente è invitato a consultare l’Informativa sulla privacy del Venditore disponibile sul Sito.

ARTICOLO 15 - DIRITTO APPLICABILE - LINGUA

Le presenti Condizioni Generali di Vendita e le operazioni da esse derivanti sono regolate e soggette al diritto francese. Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono redatte in lingua francese. Qualora fossero tradotte in una o più lingue straniere, in caso di controversia farà fede esclusivamente il testo francese.

ARTICOLO 16 - CONTROVERSIE E MEDIATORE DEL CONSUMO

16.1 Il Venditore mette a disposizione del Cliente un «Servizio di assistenza telefonica» al seguente numero: 05 82 99 12 44 (numero senza sovrapprezzo), disponibile dal lunedì al venerdì (esclusi i giorni festivi) dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 17:00. Qualsiasi reclamo scritto da parte del Cliente dovrà essere inviato:

• Per posta ordinaria al seguente indirizzo: Società MABOITEAMOUSTIQUE, 17 rue René Leduc, 31130 BALMA

• Oppure via e-mail al seguente indirizzo: contact@wiliv.com

 

ALLEGATO I

Modulo di recesso

(Si prega di compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto, ovvero da un ordine effettuato sul sito web wiliv.com , salvo esclusioni o limitazioni all'esercizio del diritto di recesso previste dalle Condizioni Generali di Vendita applicabili.)

All'attenzione di: Società MABOITEAMOUSTIQUE, 17 rue René Leduc, 31130 Balma. Tel.: 05 82 99 12 44. Indirizzo e-mail: contact@wiliv.com

Con la presente io/noi (*) vi comunico/comunichiamo (*) il mio/nostro (*) recesso dal contratto relativo alla vendita del/dei bene/i di seguito indicato/i:

• Ordinato il: ______

• Ricevuto il: ______

• Numero dell'ordine: _____

• Nome del CLIENTE: ______

• Indirizzo del CLIENTE: ______

• Firma del CLIENTE (solo in caso di invio del presente modulo in formato cartaceo):

Data: ____ (*) Cancellare la dicitura non pertinente.

ALLEGATO 2 - Informazioni relative alle garanzie legali applicabili al contratto di vendita

Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.

Lorsque le contrat de vente du bien prévoit la fourniture d'un contenu numérique ou d'un service numérique de manière continue pendant une durée supérieure à deux ans, la garantie légale est applicable à ce contenu numérique ou ce service numérique tout au long de la période de fourniture prévue. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité affectant le contenu numérique ou le service numérique et non la date d'apparition de celui-ci.

La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.

La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.

Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale.

Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.

Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :

1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;

2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;

3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d'enlèvement du bien non conforme, ou s'il supporte les frais d'installation du bien réparé ou de remplacement ;

4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.

Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.

Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.

Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état.

Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.

Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).

Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.