Política de privacidad
Definiciones
Wiliv desea informarle sobre las medidas implementadas para proteger sus datos personales y su privacidad de conformidad con la legislación vigente y, más concretamente, con las disposiciones de la ley de 6 de enero de 1978 denominada «Informática y Libertades», modificada, del Reglamento Europeo 2016/679, así como de las recomendaciones de la CNIL (en adelante, «la legislación vigente»).
De conformidad con la legislación vigente, usted tiene derecho a acceder, oponerse, rectificar, suprimir y limitar el tratamiento de los datos personales que le conciernen. También tiene derecho a definir directrices relativas al destino de sus datos personales tras su fallecimiento. Estos derechos pueden ejercerse por correo postal a la dirección de la empresa (17 Rue René Leduc, 31130 Balma), adjuntando a su solicitud una copia de su documento de identidad (que no se conservará y podrá ser destruida o devuelta, según prefiera). Por razones de seguridad, su derecho a la portabilidad de sus datos personales solo podrá ejercerse en nuestras instalaciones, en su presencia y previa presentación de un documento de identidad válido. Tiene derecho a presentar una reclamación ante la CNIL si considera que no cumplimos con la normativa aplicable en materia de datos personales.
Como responsable del tratamiento de sus datos personales, Wiliv desea responder a sus inquietudes relativas a la confidencialidad de la información que nos transmite a través de cualquier medio de comunicación, en particular: sitios web editados y explotados por Wiliv, chat, comunicaciones telefónicas, citas en la agencia, etc., con el fin de ofrecerle nuestros productos y servicios.
También podemos recopilar información que aparece en su perfil de una red social de terceros (incluidas Facebook, YouTube e Instagram) si autoriza a la red social de terceros a compartirla con nosotros o si la publica de forma pública. Esta información puede ser información general relacionada con su cuenta (por ejemplo, nombre, dirección de correo electrónico, foto de perfil, sexo, fecha de nacimiento, ciudad actual, identificador, lista de amigos, etc.) y cualquier otra información o actividad que autorice a la red social de terceros a compartir con nosotros o que publique en su perfil. Por ejemplo, podemos recibir su información de redes sociales (o parte de ella) cuando descarga o interactúa con una de nuestras aplicaciones en un sitio de redes sociales. Para obtener más información sobre cómo podemos obtener su información de redes sociales, consulte los términos de uso de la red social de terceros correspondiente.
Cuando nos facilita sus datos personales, nos autoriza a utilizarlos, analizarlos, conservarlos y, en su caso, transmitirlos a nuestros socios cuando sea necesario para tramitar sus solicitudes. Al facilitarnos datos personales a través de los Canales de Comunicación, usted acepta esta política. Nuestra política puede modificarse para tener en cuenta los cambios en la legislación vigente en materia de datos personales. Le mantendremos informado de cualquier cambio que se produzca.
Wiliv respeta su derecho a la privacidad. La presente política de confidencialidad (así como cualquier documento o nota informativa que remita a ella) le informa sobre la forma en que se tratan los datos personales recopilados en el marco del sitio web (en adelante, el «Sitio»), así como los servicios ofrecidos a través del Sitio.
Datos personales transmitidos a Wiliv
Datos relativos a su información personal
Se trata de información sobre usted como persona física o jurídica que ha facilitado voluntariamente a Wiliv a través de los distintos canales de comunicación y que es indispensable para la correcta prestación de nuestro servicio (por ejemplo: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, etc.).
Le informamos de que los datos que deben facilitarse obligatoriamente a Wiliv están señalados de forma visible con un asterisco en nuestro sitio web. Los datos que no están señalados con un asterisco son opcionales.
Esta información es indispensable para tramitar sus solicitudes, que lamentablemente no podrán ser tramitadas si no se facilita.
Datos relativos a su navegación por el sitio web
Cuando navega por el sitio web de Wiliv, es posible que se almacenen cookies temporales en su ordenador.
a) ¿Qué es una cookie?
Una «cookie», o rastreadora, es un archivo de texto que permite a Wiliv identificar el dispositivo en el que está registrada durante el periodo de validez o registro de la cookie.
Durante su navegación por el Sitio, Wiliv puede almacenar, en un espacio específico del disco duro de su dispositivo (ordenador, tableta o smartphone), una o varias «cookies» a través del navegador de Internet que utilice y en función de la configuración que haya seleccionado en él en materia de cookies.
Esta información incluye, en particular:
- El tipo de navegador de Internet que utiliza.
- El tipo de sistema y dispositivo operativo que utiliza para acceder al servicio.
- El nombre de dominio de su proveedor de servicios de Internet.
- La página web desde la que proviene
- El país de residencia y su idioma
- Las páginas y opciones que visita y a las que accede en nuestros Sitios.
Durante su primera visita a nuestro Sitio, cuando Wiliv considere colocar una cookie en su dispositivo, aparecerá un banner informativo en la parte inferior de la página. Al continuar navegando por el sitio web después de hacer clic en «Acepto», usted da su consentimiento expreso para que Wiliv pueda instalar cookies en su dispositivo (cookies relacionadas con operaciones de publicidad dirigida, algunas cookies de medición de audiencia, cookies de redes sociales generadas, en particular, por sus botones para compartir cuando recopilan datos personales).
Si continúa navegando por el sitio web, es posible que se instalen cookies en su ordenador. El banner permanecerá visible mientras no continúe navegando, es decir, mientras no acceda a otra página del sitio web o haga clic en algún elemento del mismo. Si no desea aceptar todas o algunas de las cookies, le recomendamos que siga las instrucciones detalladas que le permitirán gestionar las cookies a través de la configuración de su navegador.
Las cookies no generan ni transmiten virus informáticos que puedan infectar su dispositivo, solo son legibles y reconocibles por su emisor.
Tiene la posibilidad de modificar en cualquier momento los parámetros relativos a las cookies.
El plazo de validez del consentimiento para el almacenamiento de cookies es de 13 meses. Una vez transcurrido este plazo, le volveremos a solicitar su consentimiento.
Si desea obtener más información sobre las cookies y su uso, puede consultar el dossier de la Comisión Nacional de Informática y Libertades en la siguiente dirección: www.cnil.fr, sección «Cookies: herramientas para controlarlas».
b) Las cookies en el Sitio web
Wiliv puede utilizar los siguientes tipos de cookies (banner en la parte inferior de la página):
- Cookies de gestión de sesión
- Cookies de medición de audiencia (cookies estadísticas)
- Cookies necesarias para determinadas funciones opcionales
- Cookies relacionadas con la publicidad dirigida
- Cookies de redes sociales generadas, en particular, por sus botones para compartir cuando recopilan datos personales.
Las cookies de gestión de sesión son indispensables para el buen funcionamiento del Sitio. Rechazarlas puede provocar una ralentización y/o un mal funcionamiento del Sitio.
Mediante el análisis de la forma en que utiliza el Sitio, Wiliv puede ofrecerle una mejor navegación con el fin de responder adecuadamente a sus expectativas e identificar los posibles problemas que pueda encontrar para ofrecerle soluciones rápidas.
Wiliv puede integrar en su Sitio aplicaciones informáticas de terceros que le permiten compartir contenidos del Sitio con otras personas. Este es el caso, en particular, del botón «Compartir» o «Me gusta» en Facebook, Instagram, YouTube o LinkedIn. La red social en cuestión puede entonces identificarle y registrar cookies en sus dispositivos. Le invitamos a consultar su política de confidencialidad.
Tiene la posibilidad de oponerse fácilmente a las cookies mediante los procedimientos detallados a continuación.
c) Sus opciones con respecto a las cookies
Usted tiene la posibilidad de modificar en cualquier momento la configuración de su navegador de Internet para aceptar, configurar o, por el contrario, rechazar las cookies. Tiene varias opciones: aceptar todas las cookies, recibir una notificación cuando se almacena una cookie o rechazar sistemáticamente todas las cookies.
Wiliv le informa de que la desactivación de las cookies de sesión o de funcionalidad puede impedir el acceso al Sitio. Por lo tanto, Wiliv no se hace responsable del mal funcionamiento de nuestros servicios debido a la configuración que usted haya elegido.
Cada navegador de Internet ofrece diferentes opciones de configuración para gestionar las cookies. Por lo general, estas opciones se describen en el menú de ayuda de cada navegador, por lo que le recomendamos que lo consulte.
¿Con qué fines se recopilan sus datos?
Solo recopilamos datos personales cuando disponemos de una base legal para hacerlo. La recopilación de datos personales descrita anteriormente se lleva a cabo porque es (i) necesaria para la ejecución de los contratos que usted ha suscrito, (ii) necesaria para fines de interés legítimo, en particular para ofrecerle contenidos adaptados, elaborar estadísticas y proteger el Sitio contra un uso no autorizado, (iii) necesaria para cumplir con nuestras obligaciones legales.
Aparte de estos casos, también se recopilan sobre la base de su consentimiento, por ejemplo, cuando rellena un formulario de contacto o una solicitud de presupuesto, se suscribe a una alerta por correo electrónico o cuando dicho consentimiento es exigido por la ley (por ejemplo, para enviarle por correo electrónico ofertas de socios).
a) Responder a sus solicitudes
Cuando se pone en contacto con Wiliv a través de los distintos canales de comunicación mencionados anteriormente, la recopilación de sus datos personales puede tener como finalidad:
El suministro de acceso al Sitio y a su espacio de cliente dedicado para permitirle, en particular, consultar sus pedidos y/o cualquier información relativa a sus compras, el envío de boletines informativos (newsletters) y cualquier otra documentación que haya solicitado, responder a sus preguntas, etc.
En términos más generales, el cumplimiento de las obligaciones legales, reglamentarias, contables y fiscales de Wiliv.
b) Realizar estadísticas
En el marco de la mejora de nuestros servicios, los datos personales sobre usted recopilados por Wiliv también pueden tener como finalidad:
- La realización de cálculos estadísticos relativos, en particular, a la frecuentación del Sitio.
- Realización de encuestas y sondeos
- Realizar estudios e investigaciones para mejorar tu experiencia con Wiliv.
c) Contactarle con motivo de operaciones de marketing.
Sus datos también podrán utilizarse con fines comerciales:
- Gestión de todas las suscripciones y bajas a los boletines informativos (newsletters) que usted solicite.
- Comunicación de información relativa a Wiliv y sus socios: novedades, productos y servicios, prospección comercial y ofertas personalizadas.
¿Cómo y durante cuánto tiempo?
a) Protección de sus datos
Como responsable del tratamiento de sus datos personales, Wiliv aplica todas las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la protección de sus datos personales: control de acceso, copias de seguridad, trazabilidad, seguridad de las instalaciones, medidas de protección y vela por limitar la cantidad de datos tratados en función de los fines perseguidos.
b) Duración del almacenamiento de sus datos
Almacenamos esta información durante un periodo de tiempo proporcionado, necesario para el fin para el que la tratamos y, en cualquier caso, durante el tiempo necesario para cumplir con una obligación legal o reglamentaria. Los datos se conservan durante un periodo que no excede el tiempo necesario para los siguientes fines:
Boletín informativo: sus datos se conservarán mientras su suscripción esté activa. Puede cancelarla en cualquier momento y darse de baja haciendo clic en el enlace que se le indicará.
Ofertas comerciales: sus datos se conservarán mientras acepte recibir nuestras ofertas comerciales. Puede rechazarlas en cualquier momento y darse de baja haciendo clic en el enlace que se le indicará.
Estadísticas y encuestas: sus datos se conservarán durante el tiempo necesario para elaborar estadísticas fiables y procesar las encuestas que se le hayan realizado, con su consentimiento.
En cualquier caso, si no hay contacto por su parte durante un periodo de cinco años, sus datos personales se archivarán durante cinco años más antes de su eliminación definitiva o su anonimización.
En algunos casos, podemos conservar ciertos datos personales sobre usted, por obligación legal, o si persiste un problema relacionado con su compra, por ejemplo, la existencia de una reclamación o un litigio sin resolver. En tal caso, los datos necesarios para resolver el problema o el litigio se conservarán mientras dure el litigio, dentro de los límites de las normas aplicables en materia de prescripción.
¿A quién va dirigido?
a) Wiliv y sus socios
Le informamos de que, con el fin de permitir la ejecución de los fines mencionados en el punto II anterior, sus datos podrán ser almacenados, tratados y transferidos a las filiales y/o socios de Wiliv, en particular a los proveedores de los servicios reservados (transportistas, instaladores, técnicos, etc.) o a proveedores técnicos (informática, alojamiento, distribución de correos electrónicos, proveedores de pagos en línea, etc.), que pueden estar ubicados fuera de la Unión Europea y cuya legislación aplicable en materia de protección de datos personales difiere de la aplicable en Francia.
Nuestras filiales y/o socios se comprometen a utilizar sus datos personales únicamente para realizar determinadas tareas indispensables para alcanzar los fines mencionados en el punto II anterior, respetando estrictamente sus derechos en materia de protección de datos personales y de conformidad con la legislación vigente.
Dichas transferencias se realizan con las garantías adecuadas, de conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos personales.
b) Terceros no asociados
Wiliv se compromete a no transferir ni vender datos personales sobre usted a terceros que no sean socios. No comunicamos ningún dato personal a agencias o empresas con fines comerciales o de marketing.
Si la ley, una autoridad (por ejemplo, la administración fiscal o la CNIL) o un juez obligaran a Wiliv a comunicar datos personales sobre usted, Wiliv se compromete, en la medida de lo posible, a notificárselo (salvo que Wiliv no esté autorizada a hacerlo, en particular debido a las obligaciones legales o judiciales que le incumban).
Por último, es posible que compremos o nos fusionemos con otra empresa, que otra empresa nos compre o que cedamos la totalidad o parte de nuestros activos. En tal caso, sus datos personales podrán ser comunicados a otra empresa, pero dicha comunicación estará sujeta a la política de protección de la confidencialidad y de cookies vigente.
Transferencia de datos personales fuera de la Unión Europea
Tenga en cuenta que algunos de nuestros socios (agencias publicitarias, proveedores técnicos, etc.) se encuentran fuera de la Unión Europea, por lo que los datos recopilados mediante cookies pueden ser transferidos a países no miembros de la Unión Europea, cuya legislación en materia de protección de datos personales difiere de la aplicable en Francia.
Exigimos a nuestros socios que utilicen sus datos personales únicamente para gestionar o prestar los servicios solicitados y les pedimos que actúen siempre de conformidad con las leyes aplicables en materia de protección de datos personales y que presten especial atención a la confidencialidad de dichos datos.
¿Cómo me afectan los enlaces que se encuentran en los sitios web y que redirigen a otros sitios web?
En ocasiones, podemos incluir enlaces en nuestro Sitio que redirigen a otros sitios web y aplicaciones operados por terceros. Estos enlaces se incluyen únicamente para su comodidad y con el fin de añadir valor a su visita. Sin embargo, al incluir estos enlaces, no tenemos ningún control sobre dichos sitios web y aplicaciones, que son independientes de Wiliv y tienen políticas de privacidad distintas.
Cuando abandone nuestro Sitio, tenga en cuenta que nuestras políticas dejarán de aplicarse. Por lo tanto, no seremos responsables de la exactitud, pertinencia, disponibilidad, fiabilidad, respeto de los derechos de autor, legalidad o decencia del material contenido en los sitios web y aplicaciones de terceros vinculados a nuestro Sitio. Le recomendamos encarecidamente que consulte los términos y condiciones y las políticas de privacidad de cualquier sitio web y aplicación de terceros antes de utilizar sus sitios.
¿Cómo puedo acceder a mis datos personales? ¿Cómo puedo corregirlos, eliminarlos o ejercer mis otros derechos?
a) Acceso y copia
Tiene derecho a acceder y comunicar sus datos personales.
Antes de responder a su solicitud, estamos obligados por ley a verificar su identidad. Es posible que le pidamos que nos facilite más información para responder a su solicitud. Haremos todo lo posible por responder a su solicitud lo antes posible. Póngase en contacto con nosotros a través del formulario de contacto (página de contacto).
b) Obtener la rectificación de datos personales inexactos.
También tiene la posibilidad de solicitar la corrección de los datos personales que le conciernen y que sean incorrectos, así como la limitación de su tratamiento mientras se corrigen. También tiene derecho, según la naturaleza del tratamiento, a solicitar que se completen los datos personales que obran en nuestro poder. En tal caso, es posible que le solicitemos justificantes. Póngase en contacto con nosotros a través del formulario de contacto (página de contacto).
c) Retirar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales.
Cuando el tratamiento de sus datos personales se basa en su consentimiento (como, por ejemplo, la suscripción a una alerta por correo electrónico, una solicitud de presupuesto, el envío de solicitudes comerciales electrónicas para servicios y productos distintos de los que ya ha suscrito, el uso de cookies y tecnologías similares en este sitio web), tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento. Póngase en contacto con nosotros a través del formulario de contacto (página «Contáctenos»).
d) Solicitar la eliminación de sus datos personales.
También puede solicitar la eliminación de sus datos personales en los siguientes casos:
- Considera que el tratamiento de sus datos personales ya no es necesario en relación con los Servicios contratados o con su uso del Sitio web, con la consecución de los fines mencionados anteriormente en esta política o que su conservación es contraria a la ley.
- Ha retirado su consentimiento para el tratamiento de sus datos (véase más arriba Retirar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales).
- Se opone al tratamiento de sus datos personales por motivos relacionados con su situación personal.
- Se opone al uso de sus datos con fines de prospección comercial.
- Sus datos se recopilaron en línea cuando era menor de edad.
Alternativamente, dentro de los límites previstos por la ley, puede solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales. Póngase en contacto con nosotros en contact@wiliv.com.
Tenga en cuenta que, sin perjuicio del ejercicio de su derecho de supresión o limitación, es posible que conservemos determinados datos personales sobre usted cuando la ley nos lo exija o lo autorice, cuando tengamos un motivo legítimo para hacerlo, para el ejercicio o la defensa de derechos ante los tribunales, o cuando el ejercicio de dicho derecho vulnere el derecho a la libertad de expresión e información.
e) Comunicarnos sus instrucciones post mortem.
También tiene derecho a definir directrices relativas al destino de sus Datos Personales tras su fallecimiento.
Contáctenos
Si tiene alguna pregunta sobre la presente política de protección de datos o cualquier solicitud relacionada con sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros: a través del formulario de contacto (página de contacto).
Actualización de esta política
Es posible que modifiquemos esta política de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas, para aclarar nuestras prácticas o para garantizar el cumplimiento de la normativa. En tal caso, se le informará mediante un mensaje en este sitio web en el que se le invitará a consultar la política actualizada.
a) Condiciones de uso
Estas condiciones de servicio («Condiciones», «Acuerdo») constituyen un acuerdo entre el sitio web («Operador del sitio web», «nosotros», «nos» o «nuestro») y usted («Usuario», «usted» o «su»). El presente acuerdo define los términos y condiciones de su uso de este sitio web y de cualquiera de sus productos o servicios (en conjunto, «sitio web» o «servicios»).
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